Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con los asistentes virtuales del sistema financiero bancario en el distrito de San Miguel, durante el 2024

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Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con los asistentes virtuales del sistema financiero bancario en el distrito de San Miguel, durante el 2024

Campo DC	Valor	Idioma
dc.contributor.author	Ferrufino Henríquez, Meyci Marjorie
dc.contributor.author	Rodríguez, María Argentina
dc.contributor.author	Roldán Cerna, Bryan Geovanni
dc.date.accessioned	2025-07-25T23:12:38Z
dc.date.available	2025-07-25T23:12:38Z
dc.date.issued	2024-09-15
dc.description	El estudio analiza el impacto de la disrupción tecnológica, especialmente de la inteligencia artificial (IA), en el ámbito empresarial y financiero. Se enfoca en cómo las instituciones bancarias han incorporado asistentes virtuales como parte de sus estrategias digitales para mejorar la atención al cliente sin comprometer la calidad del servicio. La investigación se centra en el distrito de San Miguel durante el año 2024, evaluando la efectividad, satisfacción del cliente y confianza en estos sistemas. Asimismo, identifica los beneficios y desafíos que enfrentan los usuarios, destacando la importancia de la innovación tecnológica en la transformación y competitividad del sector financiero.
dc.identifier.uri	https://rid.ugb.edu.sv/handle/123456789/468
dc.language.iso	es
dc.relation.ispartofseries	MDEE072
dc.subject	Servicio en cliente
dc.subject	Sistema financiero
dc.subject	Tesis de Maestría en Dirección Estratégica de Empresas
dc.title	Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes con los asistentes virtuales del sistema financiero bancario en el distrito de San Miguel, durante el 2024
dc.type	Thesis
dspace.entity.type	Publication